Köp- och användarvillkor

Om våra villkor

Nedan villkor gäller köp av litteratur eller abonnemang på Svenska Narkotikapolisföreningens kunskapsplattform samt användningen av denna tjänst.

Vi vill vara så transparenta och öppna som möjligt med vad som gäller och har inga paragrafer som försöker dölja dina rättigheter. Om du har en fundering kring något – kontakta oss!

Sammanfattningsvis:

  • Om du ångrar ditt köp av litteratur har du rätt att returnera detta
  • Är du ny användare av vår digitala tjänst kan du ångra ditt köp inom 14 dagar och få pengarna tillbaka.
  • Ditt abonnemang löper ut automatiskt efter att din licens sista datum passerat, du behöver inte avsluta själv. Önskar du förnya abonnemanget så kan du göra detta på webbsidan.
  • Ditt abonnemang är personligt och får inte delas eller överlåtas.
  • Allt innehåll på plattformen är upphovsrättsskyddat och får inte delas eller spridas.
  • Vid brott mot villkoren i detta avtal har SNPF möjlighet att avsluta abonnemang och / eller stänga av användarens konto.

Villkor för beställning och köp på Svenska Narkotikapolisens kunskapsplattform

Svenska Narkotikapolisens kunskapsplattform är en utbildningstjänst som ägs och tillhandahålls av Svenska Narkotikapolisföreningen – org nr 857205–3463.
Genom att skapa ett användarkonto på Svenska Narkotikapolisens kunskapsplattform eller genomföra köp av litteratur accepterar du personligen dessa villkor. Du godkänner också vår hantering av personuppgifter samt vår cookiepolicy.

Villkoren uppdaterades senast: 23-10-20


Abonnemang och användarkonto

För att få tillgång till tjänstens innehåll krävs ett aktivt abonnemang och en fungerande internetuppkoppling. Varje abonnemang är kopplat till en enskild individ och alla användare måste därför ha ett personligt och aktivt användarkonto. Detta gäller även i de fall beställning och betalning av abonnemanget har samordnats av någon annan.

Ditt användarkonto är inte begränsat till någon specifik dator eller enhet. Användarkontot  kan inte överlåtas.

Betalning och avgift för abonnemang

Priserna anges i svenska kronor inklusive moms. Vi följer Skatteverkets tabell för momssatser.

Vid köp av utbildningslicens startar abonnemanget så snart en beställning är gjord och mottagen av SNPF. Vid köp av fysisk produkt är kostnad för frakt/leverans är inräknat i priset vid beställningen.

Vid köp av företagslicens betalas avgiften med kort och dras direkt vid köp. Köpet hanteras av vår samarbetspartner Stripe och vi på SNPF besitter inte tillgång till dina kortuppgifter. Vid köp av licens för flera användare betalas köpet via faktura enligt offert och villkor från SNPF.

Bindningstid

Vi kommer inte att förnya ditt abonnemang automatiskt om du inte uttryckligen har bett oss att göra det. Det innebär att du inte aktivt behöver kontakta oss för att avsluta ditt abonnemang. Önskar du förnya abonnemanget kan du göra det via vår webbplats eller kontakta oss.

Avsluta abonnemang

När ditt abonnemang löper ut, utan att du valt att aktivt förnya det, förlorar du tillgången till tjänstens innehåll. Du kan se hur lång tid du har kvar genom att gå in på  kunskapsplattformen och gå till ”Mina sidor / Min prenumeration”

Ångerrätt och retur

Om du köper abonnemang eller litteratur via oss erbjuder vi självklart ångerrätt.

Vid uppsägning av abonnemanget inom 14 dagar enligt ovan kommer hela beloppet att återbetalas. Sker uppsägningen senare än 14 dagar sker ingen återbetalning.

Retur av fysiska produkter / litteratur ska ske inom 14 dagar.

Vårt ansvar

Vi kommer alltid göra vårt yttersta för att se till att tillgången till kunskapsplattformen är kontinuerligt och felfri. På grund av teknikens natur kan det dock inte alltid garanteras och skulle tjänsten drabbas av fel eller avbrott, gör vi vårt yttersta för att åtgärda detta utan dröjsmål, och med minst möjliga olägenhet för dig som användare.

Din tillgång till plattformen kan tillfälligt avbrytas eller begränsas för att möjliggöra uppdateringar, felsökning eller underhållsarbete. Någon ekonomisk kompensation utgår inte i dessa fall. I de fall avbrottet går att hänföra till den enskilda användarens sida sker ingen kompensation.

SNPF svarar inte för direkta eller indirekta skador orsakade av användandet av, eller oförmågan att använda tjänsten.

Användarens åtagande

Svenska Narkotikapolisens kunskapsplattform innehåller material som skyddas enligt lagen om upphovsrätt. Som användare får du enbart använda innehållet för eget lärande. Det är inte tillåtet att spara, kopiera, sprida/vidareförmedla, reproducera, spela in, överföra, sända, eller göra någon del av innehållet direkt tillgängligt för allmänheten. Du får inte heller kringgå eller försöka kringgå tekniska åtgärder mot kopiering.

Det är inte tillåtet att ge ditt lösenord till någon annan person eller använda någon annan persons användarnamn och lösenord.

Det är inte tillåtet att använda kunskapsplattformen på sätt som kan skada eller försämra plattformen eller dess innehåll. Det inte är heller tillåtet att använda kunskapsplattformen eller dess innehåll i olagligt, brottsligt eller skadliga syften.

Vid brott mot villkoren i detta avtal har SNPF möjlighet att avsluta abonnemang och / eller stänga av användarens konto.

Ändringar i villkor och innehåll

SNPF har rätt att från tid till annan ändra dessa användar- och köp villkor. Information om detta lämnas på webbplatsen. Genom att fortsätta användningen efter att ändringen trätt i kraft godkänner du ändringen.

Innehåll på kunskapsplattformen kan förändras, uppdateras eller tas bort utan särskilt meddelande.

Hantering av personuppgifter

Vi samlar in vissa uppgifter om dig, delvis för att tjänsten ska fungera på bästa sätt, en del för att förbättra din upplevelse. I vår integritetspolicy kan du läsa mer om hur vi hanterar dina personuppgifter och hur du kan utnyttja dina lagliga rättigheter.

Genom att skapa ett användarkonto på Svenska Narkotikapolisföreningens kunskapsplattform accepterar du vår hantering av personuppgifter.

Om cookies

En cookie är en liten textfil som lagras på din dator som används för att förbättra webbplatsen för dig, till exempel för att kunna anpassa webbplatsen efter dina önskemål och val. Genom att använda webbplatsen för godkänner du vår cookiepolicy.

Tvist

Tvist i anledning av dessa villkor skall i första hand lösas i sämja mellan parterna. I annat fall regleras dessa Allmänna Villkor av svensk rätt och eventuell tvist skall i första instans avgöras av Göteborgs tingsrätt.

Övriga frågor

Vi strävar alltid efter att du som användare och kund ska vara nöjd, och vill alltid vara lätta att ha att göra mer. om du har frågor eller funderingar, eller specifika önskemål så kontakta oss.

Kontaktinformation

utbildning@snpf.org

Om Cookies

Vi använder cookies för att förbättra användarupplevelsen och optimera vår sajt. Du kan själv styra vilka cookies som får användas och kan återkalla ditt samtycke när som helst. Gör dina val nedan eller klicka på ”Godkänn alla” för att ge samtycke till samtliga syften.

För att vi ska kunna spara dina val av cookies placeras öven "nödvändiga cookies" som inte kräver ditt samtycke. Se cookiepolicy här. Placeringen av cookies innebär dessutom att vi behandlar dina personuppgifter. Se integritetspolicy här.

Cookiepolicy

Ditt samtycke gäller domänen: narkotikautbildning.snpf.org
Cookiepolicyn uppdaterades senast: 2022-08-09

Integritetspolicy

Visa de cookies som används på vår hemsida

Nödvändiga cookies behövs för att för att webbplatsens grundläggande funktioner ska fungera korrekt och för att vi ska kunna spara ditt val av cookies.

  • cookies_set

    Syfte: Sparar besökarens val av cookies.
    Utfärdas av: mk cookie master
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • selected_cookies

    Syfte: Sparar besökarens val av cookies.
    Utfärdas av: mk cookie master
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

Statistiska cookies hjälper webbplatsens ägare att förstå hur besökare interagerar med webbsidan genom att samla in och rapportera dessa uppgifter.

  • _clck

    Syfte: Används för att lagra ett unikt användar-ID.
    Utfärdas av: Microsoft Clarity
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _clsk

    Syfte: Används för att lagra och kombinera sidvisningar av en användare till en enda sessionsinspelning.
    Utfärdas av: Microsoft Clarity
    Livslängd: 1 dag

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _ga

    Syfte: Används för att förstå hur besökaren navigerar runt på webbplatsen.
    Utfärdas av: Google Analytics
    Livslängd: 2 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _gat

    Syfte: Används för att läsa och filtrera förfrågningar från bots. Om Google Analytics distribueras via Google Tag Manager kommer denna cookie att heta _dc_gtm_.
    Utfärdas av: Google Analytics
    Livslängd: 1 minut

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _gid

    Syfte: Används för att förstå hur besökaren navigerar runt på webbplatsen.
    Utfärdas av: Google Analytics
    Livslängd: 1 dag

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjAbsoluteSessionInProgress

    Syfte: Används för att lagra unika besök.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjFirstSeen

    Syfte: Används för att identifiera en ny besökares första session.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: Session

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjid

    Syfte: Används för att lagra ett unikt användar-ID.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjIncludedInPageviewSample

    Syfte: Används för att kontrollera om besökaren ingår i datasamplingen som definieras av webbplatsens dagliga sidvisningsgräns.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjIncludedInSessionSample

    Syfte: Används för att kontrollera om besökaren ingår i datasamplingen som definieras av webbplatsens dagliga sessionsgräns.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjSession{site_id}

    Syfte: En cookie som innehåller aktuell sessionsdata.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjSessionUser{site_id}

    Syfte: Används för att lagra ett unikt användar-ID.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjTLDTest

    Syfte: Används för att kontrollera om cookies kan laddas på webbplatsen och tas bort kort därefter.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: Session

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

Om cookies på kunskapsplattformen

På SNPF Kunskapsplattform använder vi cookies enligt följande. Du kan förhindra användandet av cookies när som helst genom att klicka på ikonen nere till vänster eller genom att välja inställningar i pop-up rutan för cookiealternativ, observera att detta kan komma att påverka hur du upplever webbsidan.

Vad är cookies och hur använder vi cookies?

SNPF kunskapsplattform innehåller så kallade Cookies. Cookies är en liten textfil som placeras på datorn av en webbserver och fungerar som ett ID-kort. Cookies möjliggör att webbsidan kommer ihåg viktig information som gör ditt besök på webbsidan bekvämare. Liksom de flesta andra webbplatser, använder SNPF cookies för att förbättra din internetupplevelse på följande sätt:

  • Räkna antalet användare och trafik. Genom att förstå hur webbplatsen används kan vi utveckla och förbättra den.
  • Samla in och analysera beteendedata baserat på användning av webbplats och tjänster i syfte att förbättra användarupplevelsen och även möjliggöra individanpassat innehåll på tjänsten.

Det finns två typer av cookies och på SNPF kunskapsplattform används båda. Den ena typen, som kallas för Permanent Cookie, sparar en fil som ligger kvar på besökarens dator. Den används till exempel för att kunna anpassa en webbplats efter besökarens önskemål, val och intressen samt för statistikuppföljning. Nedan har vi listat alla cookies, deras syfte, vilken domän de tillhör och deras livslängd. Den andra typen kallas Session Cookie. Under tiden en besökare är inne på en webbsida, lagras den temporärt i minnet i besökarens dator. Session Cookies försvinner när du stänger din webbläsare. På SNPF kunskapsportal används också tredjepartscookies för bland annat Google Analytics. Syftet är att förstå hur vår sida används och kunna förbättra den.

Vilka cookies används på SNPF kunskapsplattform och hur du inaktiverar dem

Läs mer om vilka cookies som används på SNPF kunskapsplattform, deras syfte, livslängd och/eller hur du ändrar dess inställningar i pop-upen för cookie-inställlningar.

Nödvändiga cookies behövs för att för att webbplatsens grundläggande funktioner ska fungera korrekt och för att vi ska kunna spara ditt val av cookies.

  • cookies_set

    Syfte: Sparar besökarens val av cookies.
    Utfärdas av: mk cookie master
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • selected_cookies

    Syfte: Sparar besökarens val av cookies.
    Utfärdas av: mk cookie master
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

Statistiska cookies hjälper webbplatsens ägare att förstå hur besökare interagerar med webbsidan genom att samla in och rapportera dessa uppgifter.

  • _clck

    Syfte: Används för att lagra ett unikt användar-ID.
    Utfärdas av: Microsoft Clarity
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _clsk

    Syfte: Används för att lagra och kombinera sidvisningar av en användare till en enda sessionsinspelning.
    Utfärdas av: Microsoft Clarity
    Livslängd: 1 dag

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _ga

    Syfte: Används för att förstå hur besökaren navigerar runt på webbplatsen.
    Utfärdas av: Google Analytics
    Livslängd: 2 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _gat

    Syfte: Används för att läsa och filtrera förfrågningar från bots. Om Google Analytics distribueras via Google Tag Manager kommer denna cookie att heta _dc_gtm_.
    Utfärdas av: Google Analytics
    Livslängd: 1 minut

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _gid

    Syfte: Används för att förstå hur besökaren navigerar runt på webbplatsen.
    Utfärdas av: Google Analytics
    Livslängd: 1 dag

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjAbsoluteSessionInProgress

    Syfte: Används för att lagra unika besök.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjFirstSeen

    Syfte: Används för att identifiera en ny besökares första session.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: Session

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjid

    Syfte: Används för att lagra ett unikt användar-ID.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjIncludedInPageviewSample

    Syfte: Används för att kontrollera om besökaren ingår i datasamplingen som definieras av webbplatsens dagliga sidvisningsgräns.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjIncludedInSessionSample

    Syfte: Används för att kontrollera om besökaren ingår i datasamplingen som definieras av webbplatsens dagliga sessionsgräns.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjSession{site_id}

    Syfte: En cookie som innehåller aktuell sessionsdata.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 30 minuter

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjSessionUser{site_id}

    Syfte: Används för att lagra ett unikt användar-ID.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: 1 år

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

  • _hjTLDTest

    Syfte: Används för att kontrollera om cookies kan laddas på webbplatsen och tas bort kort därefter.
    Utfärdas av: Hotjar
    Livslängd: Session

    Domän: narkotikautbildning.snpf.org

Om personuppgiftspolicyn

Vi är glada att du valt att använda vår kunskapsplattform!

Din personliga integritet är viktig för oss och vi vill att du ska känna dig trygg vid din användning av vår kunskapsplattform. Denna personuppgiftspolicy gäller för användning av Svenska Narkotikapolisföreningens kunskapsplattform (Tjänsten), som tillhandahålls av Svenska Narkotikapolisföreningen med organisationsnummer 857205-3463. (SNPF)

I den här policyn förklarar vi hur och varför vi behandlar dina personuppgifter i samband med att du använder Tjänsten.

Innehåll

  • Varför samlar vi in personuppgifter
  • Vilka personuppgifter vi behandlar och hur vi samlar in dem
  • Den lagliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter
  • När och hur vi delar dina personuppgifter med andra
  • Hur vi skyddar dina personuppgifter
  • Hur länge vi sparar dina personuppgifter
  • Var behandlas dina personuppgifter
  • Om du vill ta del av eller ändra dina personuppgifter hos oss
  • Kontakt vid frågor

 

Varför samlar vi in personuppgifter?

För att möjliggöra att du som användare kan nyttja tjänsten
Vi behandlar dina uppgifter för att tillhandahålla Tjänsten till dig, för möjliggöra köp, leverans av beställda produkter samt för att kunna visa dig ditt valda innehåll samt din order- och abonnemangshistorik.

Kundsupport
Vi använder dina uppgifter för att ge support till dig så att du kan utnyttja Tjänsten och få ge service vid frågor.

Kommunikation
Vi använder dina uppgifter för att kommunicera med dig (ex via e-post) för att du ska kunna hantera ditt konto eller för att meddela ändringar av innehåll i Tjänsten. Om du valt att ta del av löpande information från SNPF använder vi även dina uppgifter för att skicka information och nyhetsbrev från SNPF.

Förbättra och utveckla Tjänsten
För att kunna underhålla, förbättra och utveckla Tjänsten tar vi hjälp av statistik om hur denna används. Webbplatsen samlar även in och lagrar viss information automatiskt genom användning av kakor (cookies). För mer information, se vår cookiepolicy.

 

Vilka personuppgifter vi hanterar och hur vi samlar in dem

Vi samlar in dina personuppgifter via formulär, till exempel när du registrerar dig för att använda Tjänsten, väljer att köpa innehåll eller abonnemang som tillhandahålls av Tjänsten, eller när du kontaktar oss via intresse- eller kontaktformulär. Vi samlar även in data i form av användardata och orderhistorik när du använder Tjänsten. De personuppgifter som vi behandlar om dig är:

Kontaktuppgifter:
Vi samlar in ditt namn, telefonnummer och e-postadress när du skapar ett konto i Tjänsten. Om du väljer att köpa utbildningspaket eller beställa litteratur kommer vi även be om fakturaadress, leveransadress, postnummer och betalningsuppgifter.

Betalningsdata:
Vår samarbetspartner för betallösningar (Stripe) samlar in nödvändiga uppgifter för att kunna behandla och genomföra din betalning i samband med köp av narkotikautbildning Bas eller den litteratur du valt att köpa i Tjänsten. Läs mer om Stripe här https://support.stripe.com/

Användningsdata:
Vid användning av Tjänsten sparar vi dina uppgifter om hur du använder Tjänsten i form genomförda utbildningar och godkända diplom, samt orderhistorik kring dina beställningar. Vi samlar även in användarstatistik från webbplatsen via cookies. För mer information, se vår cookiepolicy.

Support, kundservice, feedback m.m.
Vi behandlar också de uppgifter som vi tillhandahåller via meddelanden, såsom kontaktuppgifter, frågor och information som du lämnar i supportärenden.

 

Den lagliga grunden för vår behandling av dina personuppgifter

För att vi ska kunna tillhandahålla Tjänsten till dig och fullfölja vårt avtal, är det en förutsättning att vi behandlar uppgifterna som nämns ovan. I vissa fall som kontakt och supportärenden samt i de fall du vill mottaga vårt nyhetsbrev är det ditt samtycke som är vår lagliga grund för behandling.

 

När och hur vi delar dina personuppgifter med andra

Vi är restriktiva med att dela dina personuppgifter och delning av uppgifter sker enbart i syfte att förvalta Tjänsten. SNPF kommer inte att sälja eller hyra ut dina personuppgifter till tredje part. 

Dina personuppgifter delas och hanteras av vår samarbetspartner Mediahuset i Göteborg AB som SNPF har kontrakterat för att förvalta Tjänsten. Vi delar även dina uppgifter med bolag som tillhandahåller den tekniska och ekonomiska förvaltningen av tjänster till oss
(IT-leverantörer, IT-system) för det fall de behöver tillgång till personuppgifterna för att tillhandahålla sina tjänster till oss.

Det är dock alltid SNPF som ansvarar för behandlingen av personuppgifterna och de bolag som vi lämnar dina uppgifter till får enbart behandla dem i enlighet med våra instruktioner och inte i annat ändamål än det som SNPF har tillåtit.

 

Hur länge vi sparar dina personuppgifter

Vi sparar dina personuppgifter under den tid som du använder tjänsten. Vi raderar inte personuppgifter när det finns ett legalt krav att lagra dem, till exempel enligt gällande bokföringslagar. Vi sparar även avidentifierade användardata för statistiska ändamål.

 

Hur vi skyddar dina personuppgifter

Dina uppgifter ska alltid hanteras på ett kontrollerat, säkert och strukturerat sätt enligt Dataskyddsförordningen. Personuppgifterna skyddas både tekniskt, exempelvis genom olika typer av inloggningssystem och organisatoriskt genom att begränsa åtkomsten till dina personuppgifter till de som måste ha tillgång till dem för att kunna förvalta och uppdatera, kunskapsplattformens innehåll samt till de som administrerar fakturering och leverans av beställda produkter.

 

Var behandlas dina personuppgifter?

SNPF behandlar som huvudregel alltid dina personuppgifter inom EU/EES och dina uppgifter sparas på servrar i Sverige. Om vi använder en leverantör eller underleverantör som behandlar personuppgifterna utanför EU/EES så ingår vi alltid särskilda avtal med dessa och vidtar organisatoriska och tekniska säkerhetsåtgärder för att säkerställa att personuppgifterna hanteras säkert och med en adekvat skyddsnivå jämförbar med och på samma nivå som det skydd som finns inom EU/EES.

 

Om du vill ändra dina personuppgifter

Du har alltid rätt att ha kontroll över dina egna uppgifter.

Tillgång till dina personuppgifter
Dina personuppgifter (kontaktuppgifter, orderhistorik) kan du själv ta del av via Mina Sidor när du loggar in på tjänsten. Vill du få bekräftelse på om SNPF behandlar dina personuppgifter och ta del av dessa så kontakta oss så hjälper vi dig.


Ändring av personuppgifter

Vissa personuppgifter (kontaktuppgifter) kan du själv uppdatera via Mina Sidor när du loggar in på tjänsten. Om du valt att prenumerera på SNPF nyhetsbrev kan du ändra dina uppgifter eller av prenumerera via länk i mailet. Behöver du hjälp eller har önskemål av uppdateringar av övriga uppgifter så kontakta oss så hjälper vi dig.

Om du vill invända mot behandlingen eller återkalla dina personuppgifter.
Du kan närsomhelst återkalla ditt samtycke (i de fall behandlingen baseras på ditt samtycke). Om du önskar att dina personuppgifter ska återkallas eller vill invända mot hanteringen, kontakta oss så hjälper vi dig.

 

Kontakt

Om du har frågor, synpunkter eller klagomål som gäller Svenska Narkotikapolisföreningens hantering av personuppgifter eller denna personuppgiftspolicy ber vi dig att ta kontakt med vår personuppgiftsansvarige via denna e-postadress: support@snpf.org